Petzl LUNA

RECOGIDA EN TIENDA.
- Inmediato. GRATUITO. Manipulación esquís y pieles 1-2 días

ESPAÑA: PENINSULA  Y BALEARES (excepto Formentera)
ESTÁNDAR 2-3 DÍAS.- Portes GRATIS a partir de 100 €, incluido ofertas. Excepto esquís.
Portes compras menores a 100 €.- 5€
Esquís.- 10 €
Formentera.-45 €

PORTUGAL
ESTÁNDAR 2-3 DÍAS.- Portes GRATIS a partir de 100 €, incluido ofertas. Excepto esquís.
Portes compras menores a 100 €.- 5€
Esquís.- 10 €

AZORES Y MADEIRA.- 45 €

CANARIAS, CEUTA Y MELILLA
Se cobrarán portes independientemente del importe de compra.
Portes.- 39 € (sin iva) + DUA 32 €

13. Política de devoluciones
En caso de recibir un producto defectuoso o diferente al solicitado, podrá devolverlo o cambiarlo por otro, siempre y cuando se haya dejado constancia en el albarán de entrega del mal estado del producto o equivocación del mismo. En dicho caso, los costes correrán a cargo del Vendedor.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email:
info@deportesalaska.com.
Deberá devolvernos el producto a la dirección indicada en la factura que recibirá por correo, facilitándonos los siguientes datos:
1. Datos Personales
2. Su dirección e-mail
3. Número de Pedido
4. Motivo de la devolución
5. Fecha de recepción del pedido
6. Fecha de devolución
Por favor, devuelva el artículo usando su envoltorio original además de las instrucciones, documentación y envoltorios que puedan acompañar al mismo.
Una vez recibida la mercancía a devolver, procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los
14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.
En el caso que no se pueda sustituir el o los productos, las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos, a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que Usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros.
Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales, de la cantidad total abonada por el pedido íntegro. Los gastos de transporte, reembolso y empaquetado de regalo no serán devueltos en caso de que la devolución sea parcial.
La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra o mediante transferencia bancaria a una cuenta donde el titular de la misma sea la persona que realizó el pedido. Estos datos deberán ser enviados por el cliente por correo electrónico.
Salvo defectos de fábrica, no se aceptarán devoluciones en equipos de esquís ya montados o artículos hechos a medida.
Derecho de desistimiento
El 27 de marzo se aprobó la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
(LGDCU) y otras leyes complementarias. La ley adopta al derecho nacional la
Directiva comunitaria 2011/83 sobre los derechos de los consumidores.
Los contratos concluidos a partir del 13 de junio de 2014 se regirán por la nueva normativa.
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato de compra con Deportes Alaska,
S.L. en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de
formulario de desistimiento que figura a continuación:
www.deportesalaska.com/Formulario-desistimiento, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Los portes de devolución del material serán siempre por cargo del cliente excepto por confusión del articulo o articulo defectuoso. Si no viene a portes pagados no se admitirá la devolución.
En caso de desistimiento, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, a excepción de los portes que serán de su cargo, en el plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario.
No procederá la devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto, o de aquellos artículos personalizados. Igualmente, no procederán el cambio o devolución de aquéllos productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido rotos los precintos tras la entrega.